VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.doplnkynasvadbu.sk

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Prevádzkovateľ a predávajúci:

   Originálny darček s. r. o.

   Sídlo: Slovenská Ves 262, 059 02 Slovenská Ves

   IČO: 56 745 044

   e-mail: info@doplnkynasvadbu.sk

   tel.: 0919 163 181

   (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „predávajúci“)

2. Kupujúci (zákazník): Fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpi do zmluvného vzťahu s predávajúcim odoslaním elektronickej objednávky prostredníctvom internetového obchodu www.doplnkynasvadbu.sk.

3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru a tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Objednávka vytvorená prostredníctvom e-shopu www.doplnkynasvadbu.sk predstavuje návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy a je pre kupujúceho záväzná.

2. Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov (meno a priezvisko, doručovacia adresa, e-mailový kontakt, telefónne číslo, špecifikácia tovaru a spôsob platby).

3. Kúpna zmluva vzniká odoslaním  vyplnenej objednávky kupujúcim a jej následným potvrdením zo strany predávajúceho e-mailom na adresu uvedenú v objednávke.

4. Storno objednávky:

   • Štandardný tovar: Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, pokiaľ tovar ešte nebol predávajúcim expedovaný alebo fakturovaný.

   • Personalizovaný tovar (tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek / s vlastným textom či potlačou): Objednávku je možné stornovať najneskôr do 6 hodín od vytvorenia objednávky (telefonicky na 0919 163 181 alebo e-mailom na info@doplnkynasvadbu.sk). Po uplynutí tejto lehoty sa tovar zadáva do výroby a storno už nie je možné zaručiť.

3. DODACIE PODMIENKY A POŠTOVNÉ

1. Tovar je doručovaný na adresu alebo odberné miesto určené kupujúcim v objednávkovom formulári.

2. Dodanie tovaru prebieha v čo najkratšom čase, zvyčajne do 1 až 3 pracovných dní od prijatia elektronickej objednávky (pri dobierke) alebo od pripísania platby na účet predávajúceho (pri platbe prevodom). Pri personalizovanom tovare sa dodacia lehota môže predĺžiť podľa náročnosti výroby.

3. Spôsob dodania tovaru (v rámci SR) zabezpečuje predávajúci prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskej služby (doručenie na adresu, na poštu alebo odberné miesto), prípadne osobným odberom na prevádzke.

4. Poštovné zadarmo: Pri objednávkach s výslednou cenou tovaru vyššou ako 60 € poštovné náklady predávajúci neúčtuje. Pri osobnom odbere na prevádzke sa neúčtujú žiadne poplatky.

5. Neprevzaté zásielky: Ak nebude objednávka odoslaná na dobierku vyzdvihnutá v lehote na uloženie z dôvodov na strane zákazníka (bez predchádzajúceho platného odstúpenia od zmluvy), predávajúci si vyhradzuje právo požadovať náhradu vzniknutých nákladov na odoslanie tovaru, ako aj nákladov spojených s výrobou znehodnoteného personalizovaného tovaru.

4. PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Ceny uvádzané v internetovom obchode www.doplnkynasvadbu.sk sú konečné.

2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

   • Bezhotovostne vopred – bankovým prevodom na účet predávajúceho zobrazený pri dokončení objednávky.

   • Na dobierku – úhrada v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od doručovateľa.

   • V hotovosti / kartou – pri osobnom odbere na prevádzke predávajúceho.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)

1. Spotrebiteľ je v zmysle platných právnych predpisov (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

2. VYLÚČENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE PRI PERSONALIZOVANOM TOVARE:

   Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (t.j. personalizovaný tovar, ako sú hrnčeky, tričká, svadobné doplnky s vlastnou potlačou, menom, dátumom alebo vlastným textom). Venujte preto zvýšenú pozornosť voľbe veľkostí a kontrole textov pri objednávaní.

3. Postup pri vrátení štandardného tovaru: Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomne alebo e-mailom na info@doplnkynasvadbu.sk. Nepoškodený a nepoužitý tovar spolu s dokladom o kúpe (faktúrou) zašle kupujúci na vlastné náklady na adresu:

   Originálny darček s. r. o., Slovenská Ves 262, 059 02 Slovenská Ves.

   (Zásielky poslané na dobierku predávajúci nepreberá).

4. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a prevzatia vráteného tovaru.

6. REKLAMÁCIA, ZÁRUKA A ZISTENIE POŠKODENIA PRI PREVZATÍ

1. Záručná doba na tovar je stanovená na 24 mesiacov a plynie odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

2. Postup pri poškodení alebo chybe pri prevzatí:

   Ak pri prevzatí zásielky alebo po jej rozbalení zistíte mechanické poškodenie tovaru, výrobnú chybu alebo nesúlad s objednávkou, prosíme vás, aby ste nás ihneď kontaktovali:

   • E-mailom: info@doplnkynasvadbu.sk

   • Telefonicky: 0919 163 181

   Po priložení fotografie poškodenia a čísla objednávky vieme vzniknutú reklamáciu vyriešiť okamžite (napr. expresnou výrobou a odoslaním nového kusu).

3. Štandardný postup reklamácie: Reklamovaný tovar zašlite na adresu sídla spoločnosti spolu s opisom vady a kópiou faktúry. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia.

4. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie veci, nesprávne zaobchádzanie, mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim alebo neoznámenie zjavných vád pri prevzatí tovaru.

7. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@doplnkynasvadbu.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

3. Subjektmi ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

4. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO online na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. ARS sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.

6. Finančné podmienky a limity ARS:

   • Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.

   • Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov a zásadách ich spracúvania sú zákazníkom k dispozícii na samostatnej podstránke webu e-shopu.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie objednávky z dôvodov na strane tretích osôb alebo technických porúch.

2. Tieto VOP a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

3. Kupujúci prehlasuje, že sa pred odoslaním  objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí.